Supprimer votre compte Noula
Comment supprimer votre compte, dans l’application, sur le site ou par courriel, et ce qu’il advient de vos renseignements.
Dernière mise à jour : octobre 2026
Dans l’application
Dans l’application Noula ou Noula Companion, ouvrez Profil et choisissez « Supprimer le compte ». L’application vous dit tout de suite si quelque chose doit d’abord être réglé.
Retour au sommaireSur le site
Connectez-vous sur noula.app, ouvrez votre profil et choisissez « Supprimer le compte ».
Retour au sommairePar courriel
Écrivez à info@noula.app à partir de l’adresse courriel de votre compte pour nous demander de le supprimer. Nous confirmons que c’est bien vous et répondons aux demandes vérifiées dans les 30 jours, comme l’indique notre Politique de confidentialité.
Retour au sommaireAvant de supprimer
Un compte ne peut pas être supprimé pendant qu’une visite est en cours, tant que des visites sont à venir (annulez-les d’abord), pendant qu’une visite est en révision ou, pour une personne accompagnatrice, tant que Noula vous doit un versement.
Retour au sommaireCe que nous supprimons
Votre connexion et vos renseignements personnels : nom, téléphone, photo, adresses, cartes enregistrées, contact d’urgence, renseignements sur la personne aidée, disponibilités, documents téléversés, notifications et vos messages.
Retour au sommaireCe que nous conservons, et pourquoi
La loi nous oblige à conserver certains dossiers : visites, paiements, versements et signalements d’incident. Nous les conservons sans votre nom, votre adresse ni vos coordonnées, pendant la durée indiquée dans notre Politique de confidentialité. Les messages et notes de visite liés à un signalement d’incident sont aussi conservés, pour des raisons de sécurité, et vos évaluations restent, sans vos commentaires.
Retour au sommaireQuestions
Écrivez à info@noula.app. La suppression d’un compte est définitive : pour utiliser Noula de nouveau, il vous faudra un nouveau compte.
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